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首嘉智慧



解决方案——微信自助缴费

支持线上生成电子收据,可重复下载保存。

解决方案——线下灵活收费

收费大厅线下通过账单一键收费,也可以新增其他灵活缴费。

 

解决方案——用户自助开票

平台可对接发票系统,用户可以通过手机端直接下载电子发票用于报销。方便用户按需取用,既减轻了工作人员的压力,同时也免去纸质发票需要邮寄或亲自取的麻烦。

解决方案——线下便捷开票

解决方案——催缴提醒

催缴方式包含消息模板自动提醒和短信提醒两个双重提醒。系统可以自由设置消息模板提醒时间以及提醒次数,如有到期仍没有交费的业主,可单独或批量进行短信催缴。

 

    

 

解决方案——财务对账准确

 

解决方案——原始数据批量导入

可将excel表格记录的业主信息、房屋信息批量导入到系统中。

 

解决方案——基础数据灵活设置

一般的缴费系统,关于一些选项设置,基础数据的设置都是固定的,没办法增加和修改。示剑在设计之初就考虑到客户的实际应用肯定会遇到调整的情况,所以把以下功能及字段都设置为可修改的,让客户可以根据实际情况进行调整。

解决方案——闭环报修提升效率

客服中心接收报修信息,通过平台来进行合理分配任务,维修人员通过APP或者微信接收维修任务,现场处理完毕后通过APP或微信等移动应用来反馈处理结果给客服中心。

系统可以汇总报修情况,以及处理结果情况,以及未完成的任务、任务完成时间等信息。客户还可以根据工人的服务情况进行评价,真正实现了闭环报修。

 

解决方案——巡检过程实时上报

巡检员每日巡检各小区的供暖情况,通过巡检端直接上报,不仅可以留下巡检记录,还方便客服直接进行派单,同时还可根据巡检记录对巡检员进行业绩考核。

项目成果展示

微信模板通知缴费信息,100%送达,0费用。

同时提供线上自助缴费和线下营业厅收费方式,数据打通。

服务、缴费、信息等供热公司业务一体化管理,提升整体管理水平。

对账无忧,彻底解决帐对不上问题。

自上线以来,物业费线上流水超过5000万,其中一半以上用户均采用微信支付的方式,通过微信缴费金额超过2000万,远远超过现金和刷卡支付。

客户满意度很高,后续有开展了二期的合作及其他产业链的业务合作。